Chính Sách Đổi Trả
- Chính sách đổi trả
Phạm vi áp dụng: Áp dụng đổi trả hàng trong vòng 12 giờ đối với các sản phẩm bị hư hỏng do lỗi nhà sản xuất.
- Điều kiện đổi trả
– Thời gian đổi trả: Trong vòng 3 ngày kể từ ngày yêu cầu đổi trả hàng
– Khi đổi/trả, cần giữ nguyên bao bì và tem nhãn của sản phẩm. Đồng thời đảm bảo hàng hóa không bị ảnh hưởng đến chất lượng (không hư hỏng). Sản phẩm gửi trả phải được đóng gói kín và cẩn thận.
– Bắt buộc có video khui hàng, trong đó thể hiện rõ thông tin người nhận, tên sản phẩm đã đặt và tình trạng lỗi của sản phẩm.
– Mỗi sản phẩm chỉ được hỗ trợ đổi/trả tối đa 01 lần.
– Các sản phẩm không được đổi trả: Đã hết thời gian đổi trả và các sản phẩm không do lỗi của nhà sản xuất.
– Đối với những hàng chưa giao: Khách hàng có thể gọi điện cho nhân viên kinh doanh đang làm việc với mình, để thỏa thuận chuyển sang mặt hàng khác.
– Đối với những hàng đã giao:
+ Với những sản phẩm lỗi:
- Khi giao hàng quý khách phải kiểm tra hàng hóa theo chính sách kiểm hàng (Mục 4 Phần II). Nếu hàng hóa bị lỗi do bên phía nhà cung cấp thì quý khách có thể yêu cầu đổi hàng theo chính sách đổi trả (Phần III)
- Tất cả sản phẩm bị lỗi do khách hàng trong quá trình bảo quản, vận chuyển, nhà cung cấp không chịu trách nhiệm đổi hàng.
- Mọi chi phí đổi trả khách hàng tự chi trả.
+ Với những sản phẩm không lỗi:
Khi đã giao hàng mà khách hàng lại không thích sản phẩm đó, muốn đổi sản phẩm khác. Thì khách hàng phải theo quy định sau:
– Hàng vẫn được đóng hộp, nguyên đai nguyên kiện.
– Xem sản phẩm đó có phải là hàng do quý khách đã đặt hay không.
– Mọi chi phí phát sinh như: phí vận chuyển, phí chênh lệch hàng hóa khi đổi trả, khách hàng phải chịu.
Mọi chi tiết xin quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi:
Chúng tôi cũng rất sẵn lòng lắng nghe các góp ý và yêu cầu của quý khách hàng.
Quý khách có thể liên hệ số hotline: 0399 831 688 (giờ hành chính) để đóng góp ý kiến của quý khách về sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi
