Chính sách Giao Nhận
- Phạm vi áp dụng: Tất cả mọi tỉnh thành trên cả nước.
- Thời gian giao – nhận hàng
- Đơn hàng sau khi được tiếp nhận và xử lý hoàn tất sẽ được bàn giao cho đơn vị vận chuyển và giao đến Bên mua theo thời gian ước tính của đơn vị vận chuyển hoặc theo tiến độ quy định trong hợp đồng.
- Đối với khách hàng ở tỉnh xa, sau khi tiếp nhận đơn hàng thời gian nhận hàng dự kiến từ 3 - 5 ngày. Tuy nhiên, tùy vào tình trạng hàng hóa điều kiện thời tiết, thời gian ước tính của đơn vị vận chuyển mà ngày nhận hàng sẽ có sự thay đổi.
- Thời gian giao hàng được tính từ lúc hoàn tất thủ tục đặt hàng với nhân viên tư vấn đến khi nhận được hàng.
Đơn hàng được giao thông qua đơn vị vận chuyển đối với mọi khu vực; thời gian giao hàng căn cứ theo thời gian ước tính của đơn vị vận chuyển.
* Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận:
-Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.
- Sarita.vn có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác các chứng từ liên quan đến hàng hóa cho tổ chức cung cấp dịch vụ logistics và bên nhận hàng.
- Tất cả các đơn hàng đều được đóng gói sẵn sàng trước khi vận chuyển, được niêm phong bởi Sarita.vn
- Đơn vị vận chuyển sẽ chỉ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “Nguyên đai, nguyên kiện”, cung cấp chứng từ là phiếu giao hàng trong đó có thông tin như: Thông tin người nhận (Bao gồm: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận, tên hàng hóa).
- Đơn vị vận chuyển có quyền và trách nhiệm cung cấp hóa đơn cho cơ quan quản lý nhà nước khi có yêu cầu
- Trên bao bì tất cả các đơn hàng đều có thông tin: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận.
- Hóa đơn tài chính hoặc phiếu bán hàng là căn cứ hỗ trợ quá trình xử lý khiếu nại như: xác định giá trị thị trường của hàng hóa, đảm bảo hàng hóa lưu thông hợp lệ v.v..
Trường hợp quý khách đã thanh toán trước nhưng đơn hàng không đúng yêu cầu (chất lượng, số lượng...). Quý khách phải liên hệ với công ty qua Email: saritadurian@gmail.com hoặc số điện thoại 0399 831 688 và cung cấp cho chúng tôi những hình ảnh nhằm xác minh rõ tình trạng của hàng hóa khi khách hàng kiểm hàng. Chúng tôi cam kết sẽ giải quyết mọi yêu cầu của quý khách.
